Lotte.vn lừa đảo? Có nên mua hàng trên Lotte.vn không?

1

Lotte chắc hẳn không phải là cái tên xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam, khi mà ở khắp nơi chúng ta đều gặp cái tên này ở trung tâm thương mại, cửa hàng fastfood, siêu thị, rạp chiếu phim. Tuy nhiên, trong lĩnh vực TMĐT thì cái tên Lotte.vn còn khá mới mẻ.

Mới bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực TMĐT từ cuối năm ngoái nhưng Lotte.vn cũng đã tạo được danh tiếng vì được khá nhiều bạn trẻ biết đến và mua hàng. Điều này cũng không có gì lạ khi mà tập đoàn Lotte trước đó đã có 1 chỗ đứng khá vững ở thị trường Việt Nam.

co nen mua hang tren lotte.vn

Lotte.vn là trang TMĐT còn khá mới ở Việt Nam

Tuy nhiên, vì đây là một website mua hàng mới, lại ra đời tại Việt Nam vốn là nơi mọi người còn khá e ngại hình thức mua hàng online nên không chỉ Lotte mà các ông lớn TMĐT khác như Lazada, Tiki đều bị đặt câu hỏi có lừa đảo khách hàng?

Ngoài ra, thời gian gần đây, rất nhiều thông tin về việc Lotte.vn bán hàng không đúng, không trả lại tiền cho khách khi hết hàng khiến nhiều người nghi ngại và câu hỏi “Lotte.vn có lừa đảo không” được rất nhiều người quan tâm. Vì vậy, bài viết này mình sẽ cùng các bạn phân tích xem thực chất Lotte.vn có lừa đảo khách hàng không nhé.

Lotte.vn có lừa đảo không?

Như mình nói ban đầu, Lotte.vn là 1 thành viên trong tập đoàn Lotte, 1 trong những tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc. Nếu nói về tên tuổi và độ uy tín thì họ đã gây dựng được rất tốt và từ rất lâu trong tâm trí khách hàng.  Cho nên nếu hỏi liệu Lotte.vn có lừa đảo không thì chắc chắn đa phần đều không nghĩ là họ lừa đảo. Thế nhưng, sau 9 tháng bán hàng, Lotte bị không ít người tố lừa đảo, bán hàng kém chất lượng rồi dịch vụ kém.

Lotte.vn bán hàng kém chất lượng?

co nen mua hang tren lotte

Trên diễn đàn Tinhte, 1 bạn có nickname Skya830 phản ánh về chất lượng sản phẩm trên Lotte giá siêu thị mà chất lượng hàng chợ.Cụ thể bạn Skya830 có viết như sau:

Tình hình là mình thấy lotte.vn đang có khuyến mãi nên đặt mua một vài cái áo trên đó. Mình nghĩ hàng siêu thị thì có thể không đẹp nhưng chắc cũng chất lượng như ở Coop chẳng hạn. Vì thấy giá sp cũng không thấp lắm, với trên web có quảng cáo chất lượng vải tốt. Nhận sp về quá thất vọng. Mấy cái áo ở ngoài chợ bán 35-45k ngta thay mác bán đến tận 69-99k sau khi đã giảm giá. Đủ biết lotte bán hàng thời trang như thế nào. Gọi điện phàn nàn với tổng đài thì họ bảo bên họ không có chính sách đổi trả khi chất lượng sp kém. Thôi đành chấp nhận. Lỡ dại. Có mua thì mua trên lazada, tiki được đỏi trả. Thật quá thất vọng. Lên cảnh báo bà con, hy vọng ko ai bị như mình.

Dịch vụ của Lotte.vn không tốt?

Như trường hợp của bạn Skya830 ở trên, khi thấy chất lượng sản phẩm không ưng ý bạn có yêu cầu nhưng Lotte.vn không chấp nhận đổi trả cho bạn.

Hay như 1 trường hợp khác của anh B khi mua điện thoại iPhone trên Lotte, dù đã trừ tiền trong thẻ của anh nhưng 3 ngày sau, đơn hàng bị báo hủy vì hết hàng nhưng lại không thấy tiền được chuyển trả lại. Sau đó anh B có gọi lên tổng đài nhiều lần nhưng đều nhận được câu trả lời là đang xử lý.

Ngoài 2 trường hợp kể trên, còn có một số phản ánh khác về việc website, app điện thoại của Lotte.vn bị lag khi khách hàng mua hàng giảm giá trên đó.

Nói chung, mình thấy nếu xét về dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Lotte.vn, có lẽ vì mới tham gia vào mảng TMĐT này nên các khâu chưa được chuẩn bị tốt như Lazada, Adayroi hay Tiki. Hy vọng trong tương lai, Lotte.vn sẽ kiểm soát chặt chẽ hơn để cải thiện vấn đề này.

Tuy nhiên, nói đi cũng phải nói lại, chúng ta không nên vơ đũa cả nắm. Vì thực chất, so với số lượng người mua hàng và số đơn hàng thì các trường hợp kể trên chiếm tỷ lệ vô cùng nhỏ. Vậy có cách nào để tránh gặp phải những trường hợp không may như trên không? Câu trả lời là CÓ.

Nguồn gốc sản phẩm trên Lotte.vn

Cũng như các trang TMĐT khác, hàng hóa bán trên Lotte.vn không phải 100% do Lotte cung cấp. Hàng hóa trên Lotte.vn được lấy từ 3 nguồn: Lotte Mart, Lotte Department Store và các Shop, Đại lý đăng ký bán hàng trên Lotte.vn.

  • Nếu là sản phẩm được cung cấp bởi Lotte Department Store thì chắc chắn bạn khỏi phải lo rồi vì hàng này sẽ không lo bị kém chất lượng hay khiếu nại không được giải đáp. Theo kinh nghiệm của mình thấy, tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi Lotte Department Store đều có chính sách đổi trả.
  • Nếu là sản phẩm được cung cấp bởi các đại lý và các shop lẻ thì khi mua hàng bạn nên xem kỹ shop đó là shop nào? đã có tên trên thị trường chưa? có uy tín không? Nếu shop không có thông tin, cách tốt nhất là bạn nên xem kỹ phần review của các khách hàng mua trước về sản phẩm. Nhưng mình thấy, hầu hết các shop nhỏ lẻ bán hàng trên Lote.vn chưa được review, có lẽ do trang cũng còn quá mới.
  • Nếu là sản phẩm được cung cấp bởi Lotte Mart: Bạn nên hiểu rằng, sản phẩm này thực chất cũng là từ các đơn vị bán lẻ liên kết với Lotte để bán hàng trong siêu thị. Tuy nhiên, dù sao các sản phẩm liên kết với Lotte Mart sẽ được kiểm duyệt nghiêm ngặt hơn nên sẽ tránh bớt được rủi ro về hàng nhái hay hàng kém chất lượng. Nhưng bạn phải xem kỹ chính sách đổi trảchính sách vận chuyển của họ như thế nào.

Vậy có nên mua hàng trên Lotte.vn không?

Sau tất cả những điểm mình nêu ra trên đây thì theo bạn có nên mua hàng trên Lotte.vn không? Theo mình, nếu như gặp sản phẩm tốt, rẻ hoặc đang có khuyến mại mà lại phù hợp với nhu cầu của mình thì tại sao lại không nhỉ? Chỉ có điều, trước khi mua bạn nên xem xét kỹ các vấn đề như: Nhà cung cấp, chính sách vận chuyển, chính sách đổi trả của sản phẩm và cân nhắc xem có phù hợp với mình không nhé.

Nên mua sản phẩm gì trên Lotte.vn?

Có rất nhiều sản phẩm nên mua trên Lotte.vn vì mình thấy Lotte là trang TMĐT mới nên thường xuyên tung ra các khuyến mại và mã giảm giá Lotte để thu hút khách hàng. Nên nhiều khi, chỉ cần chịu khó ngồi tìm tòi 1 chút là bạn đã có thể mua được nhiều món với giá hời trên Lotte.vn rồi đó.

Ngoài các khuyến mại, giảm giá, theo kinh nghiệm mua hàng online của mình thì các sản phẩm như Mỹ Phẩm hay đồ gia dụng nên mua trên Lotte.vn. Vì Lotte là tập đoàn lớn tại Hàn Quốc nên mỹ phẩm hay đồ gia dụng của các hãng Hàn Quốc của họ sẽ không lo bị hàng giả hay hàng nhái. Đương nhiên với điều kiện là nhà cung cấp phải là Lotte Department Store nhé.

Để biết được sản phẩm của nhà cung cấp nào, bạn chỉ cần chú ý phần cột bên phải của sản phẩm phần người bán nhé.

co nen mua hang tren lotte.vn 1

Với những chia sẻ của mình trên đây, hy vọng các bạn sẽ có cái nhìn chính xác hơn về việc Lotte.vn lừa đảo và tự đưa ra quyết định cho mình xem có nên mua hàng trên Lotte.vn không nhé. Chúc các bạn sẽ luôn là những người tiêu dùng thông minh.

Bạn cũng có thể thích Thêm từ tác giả

Bình Luận

Đang tải...